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乾鴻?鴻乾公司培訓講座之三

構成和影響企業組織形象的因素

企業組織形象是指公眾對企業組織概貌與總體特點的基本看法和評價。也是企業組織在公眾心目中的知名度、美譽度的綜合評價。具有較高的美譽度和知名度，是每一個企業組織的共同良好愿望。

具體地說，企業組織概貌含有企業發展簡史、企業主管人、企業團體風格、產品特色和服務質量等內容。

影響企業組織形象的因素主要有三個：即企業產品形象、人物形象和環境形象。對于物的管理，實際上是對人的管理。是人在管理物，所以人的形象在組織形象中又是最重要的因素。

從現代企業文化建設的角度看，企業組織形象，一般采用“組織形象可識別系統”（CIS）的概念。該系統分為理念識別系統（MI）、制度--行為可識別系統（BI）和視覺可識別系統（VI）三個子系統。這也是企業組織文化建設中的精神層面、制度行為層面和物質層面的三個核心。

企業組織的理念識別系統含有企業愿景、核心價值觀、經營宗旨、企業精神、企業道德、企業風氣等內容。企業組織的理念一旦確定，就決定了企業的制度--行為和物質層面的發展方向和具體內容。

從提高企業組織形象的操作技術層面上看，企業組織的精神理念的決定了企業里的個人形象和企業公關溝通的思想水準，企業員工個人形象和企業進行公關溝通的技術水準最終根本性地決定了企業組織形象的優劣。

（根據洪邦軍教授的講稿整理）